Політика конфіденційності

Порядок збору персональних даних передбачає, що у мобільному додатку «Melty» (далі – Додаток) зберігається інформація, яка була внесена у Додаток через кабінет користувача, коли користувачі самостійно вносять дані. Користувачі можуть відмовитись надавати інформацію про себе або звернутися до адміністратора Додатку з вимогою про видалення вже внесеної інформації.

До складу персональних даних можуть включатися:

1) Дані, необхідні для реєстрації та ведення облікового запису:

• ім’я;
• стать;
• дата народження;
• засоби зв’язку (номер телефону);
• IP адреси;
• місце розташування мобільного пристрою та інші унікальні ідентифікатори пристрою;
• фотографія.

2) Дані, необхідні для ведення електронного кабінету психолога:

• інформація, що містить дані про психологічний стан користувача (результати психологічних тестів).

Користувачі самостійно вирішують завантажувати фотографію чи ні. Якщо користувач вирішив це зробити, його/її фото буде використовуватись для облікового запису у Додатку. Це єдиний спосіб використання зображення користувача.

Захист персональних даних. Для захисту персональних даних користувачів від неправомірного доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб приймаються необхідні і достатні організаційні та технічні заходи. Зокрема, Додаток має побудовану комплексну систему захисту інформації. Всі персональні дані, внесені в систему, шифруються або знеособлюються (тобто з них вилучаються відомості, які дають змогу прямо чи опосередковано ідентифікувати особу) у випадках, коли таке знеособлення не призводить до неможливості надавати користувачам послуги. Персональні дані з Бази персональних даних обробляються автоматично, при цьому їх зберігання здійснюється у зашифрованому або знеособленому вигляді, що виключає можливість ідентифікувати особу. А з усіма працівниками, що задіяні в роботі Додатку, укладено письмове зобов’язання щодо нерозголошення персональних даних, які їм стали відомі у зв’язку з виконанням професійних чи посадових обов’язків.

Передача персональних даних. Персональні дані можуть передаватися:

• закладам охорони здоров’я, центрам психологічної допомоги та фізичним особам-підприємцям (психотерапевтам та психологам), що отримали право на провадження господарської діяльності з психологічної практики, виключно для отримання користувачами психологічної допомоги.

Така передача (поширення) персональних даних здійснюється без отримання додаткової згоди та окремого повідомлення суб‘єкта персональних даних.

Розпорядник персональних даних зобов’язується не розкривати інформацію про користувача третім особам, розповсюджувати, продавати, відчужувати або іншим способом розпоряджатися без згоди користувача, крім як для цілей і способами, передбаченими цим повідомленням, за винятком розкриття інформації на вимогу суду і / або правоохоронних органів в межах чинного законодавства.

Мета збору персональних даних – надання якісних та своєчасних послуг користування Додатком, зокрема:

• Забезпечення реєстрації користувача у Додатку;
• Формування, підбір та надсилання Додатком користувачеві опитувань/тестувань;
• Ведення електронного кабінету психолога;
• Забезпечення онлайн-запису до психолога;
• Надання порад, рекомендацій та роз’яснень (виключно для загального ознайомлення);
• Проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних;
• Надсилання повідомлень про новини Додатку;
• Удосконалення функціоналу Додатку;
• Попередження незаконних дій користувачів.

Володільцем і розпорядником персональних даних є технічний партнер проекту ФОП Сергєєв Д.О., 01054, Україна, м. Київ,
вул. Богдана Хмельницького, 17/52.

Персональні дані зберігаються на хмарних серверах дата-центру «Digital Ocean».

Права користувача, як суб’єкта персональних даних, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних»:

– знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

– отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;

– на доступ до своїх персональних даних;

– отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

– пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

– пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

– на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

– звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого верховної Ради України з прав людини або до суду;

– застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

– вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

– відкликати згоду на обробку персональних даних;

– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

– на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Для реалізації своїх прав Ви можете:

• відправити лист на електронну пошту support@melty.com.ua ;
• відправити лист на адресу: 01054, Україна, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 17/52.

Згода користувача на обробку його персональних даних і термін зберігання персональних даних діє протягом терміну використання Користувачем Додатку і 5 (п’яти) років після закінчення останнього факту доступу користувача до Додатку.

У разі, якщо користувач вважає за необхідне відкликати свою згоду на обробку його персональних даних, Користувач може самостійно видалити персональні дані або ж направити відповідне повідомлення на вказану вище адресу електронної пошти. В такому випадку адміністратор видаляє обліковий запис користувача з Додатку і його персональні дані. Право, передбачене в цьому пункті, може бути обмежене відповідно до вимог чинного законодавства. Зокрема, такі обмеження можуть передбачати обов’язок адміністратора зберегти видалену користувачем інформацію на термін, встановлений чинним законодавством, і передати таку інформацію відповідно до законодавчо встановленої процедури державному органу. Строк обробки та видалення персональних даних визначаються відповідно до законодавства та згоди на обробку персональних даних, умови якої викладені в цьому повідомленні.

Якщо буде виявлено підтверджений відповідними доказами факт внесення у Додаток недостовірної інформації, порушення при використанні Додатку Угоди користувача або цього повідомлення, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень, адміністратор Додатку має право без попереднього повідомлення заблокувати обліковий запис, щодо якого були виявлені такі відомості, на час проведення перевірки. За результатами перевірки, у випадку встановлення факту внесення у Додаток недостовірної інформації, порушенні при використанні Додатку Угоди користувача або цього повідомлення, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень (або неможливості спростувати такі факти), може бути прийнято рішення про видалення недостовірної інформації або видалення облікового запису, щодо якого були виявлені такі факти, в цілому без можливості подальшого відновлення (у випадку внесення недостовірних даних щодо засобів зв’язку, ПІБ, або якщо обсяг залишеної після видалення недостовірної інформації не дозволяє сформувати обліковий запис користувача), про що особа, яка створила такий обліковий запис, може повідомлятися у випадку, якщо наявна інформація про засоби зв’язку з нею.

Файли cookies.

Користувач дає свою згоду на використання Додатком файлів cookies, які використовуються для збирання анонімних даних та статистики використання користувачем Додатку. Вони допомагають виміряти ефективність Додатку, вдосконалити та налаштувати контент, поліпшити користувацьке середовище та зробити використання Додатку зручнішим.

Додаток може використовувати файли cookies, у тому числі для:

– Зберігання облікових даних користувача, необхідних для автоматичного входу в його обліковий запис, без необхідності повторного введення користувачем таких даних. Також для збереження налаштувань користувача за попередніми відвідуванням Додатку, запам’ятовування відповідей на питання (наприклад, стать, вік тощо);

– Отримання детальних технічних даних про дії користувача у Додатку, наприклад, відомості про використання функціоналу, відвідування сторінок і часу, проведеного на них тощо. Завдяки цьому можна визначити найпопулярніші розділи Додатку і поліпшити якість функціоналу.

Користуватися Додатком можливо також без використання файлів cookie. Їх можна вимкнути в будь-який момент у Вашому пристрої або налаштувати відповідно до Ваших потреб.

Прикінцеві положення

Функціонал Додатку може бути використаний лише якщо попередньо від користувача буде отримана згода на обробку персональних даних.

Зміни та доповнення до цього повідомлення про обробку персональних даних вносяться шляхом оформлення їх нової редакції в електронній формі.